Mesafeli Satış ve Dijital Hizmet Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 11.11.2026  |  Belge Kodu: SRT-YSL-01

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış ve Dijital Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta aşağıda resmi künyesi yer alan SERATU MEDYA REKLAM YAZILIM DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("SATICI" veya "HİZMET SAĞLAYICI") ile diğer tarafta https://www.seratumedya.com internet sitesi veya bağlı dijital platformları üzerinden elektronik ortamda hizmet, dijital yayın veya yazılım lisansı siparişi veren gerçek ya da tüzel kişi ("ALICI") arasında, elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kurulmuştur.

2. TANIMLAR VE HUKUKİ REJİM

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki anlamları ifade eder:

• 6502 Sayılı Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve güncel değişikliklerini,
• Platform / İnternet Sitesi: SATICI'ya ait www.seratumedya.com alan adlı web sitesini, müşteri yönetim panelini (/hesabim) ve Seoratu kimlik/lisans doğrulama altyapısını,
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
• Kurumsal / Ticari Alıcı: Şirket faturası talep eden, mesleki veya ticari faaliyetleri kapsamında hizmet ya da yazılım lisansı satın alan tacir, esnaf veya tüzel kişileri ifade eder.

Ticari Alıcılar Bakımından Uygulanacak Hükümler: ALICI'nın siparişi ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında oluşturması ve/veya kurumsal fatura talep etmesi halinde, 6502 sayılı Kanun'da yalnızca "tüketicilere" tanınan özel hükümler yerine 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri öncelikli olarak uygulanır. Tüketici sıfatını haiz ALICI'lar bakımından ise 6502 sayılı Kanun ve Yönetmelik'in emredici hükümleri kesintisiz olarak geçerlidir.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMDAKİ HİZMETLER

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait www.seratumedya.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri tanımlanan dijital hizmet, içerik yayını veya yazılım lisanslarının satışı, bedelinin tahsili, elektronik ortamda teslimi/ifası ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

• 3.1. Kurumsal Dijital Ajans ve Çözüm Paketleri: Kurumsal web sitesi tasarımı, e-ticaret sitesi kurulumu, Google Ads ve sosyal medya reklam yönetimi, sosyal medya hesap yönetimi, SEO (arama motoru optimizasyonu) çalışmaları ile tanıtım filmi ve fotoğraf prodüksiyon hizmetleri.
• 3.2. Backlink ve Tanıtım Yazısı Pazaryeri Siparişleri: Platform üzerindeki yayıncı ağında yer alan haber siteleri, bloglar ve sektörel portallarda; ALICI tarafından sağlanan veya ALICI'nın talebiyle SATICI editörleri tarafından hazırlanan tanıtım yazılarının ve bağlantıların (linklerin) dijital ortamda yayınlanması hizmeti.
• 3.3. Seoratu Masaüstü Yazılımı Dijital Lisans Abonelikleri: SATICI tarafından geliştirilen Seoratu Masaüstü SEO, Rakip İstihbarat ve Veri Analiz Yazılımı'na ait süreli kullanım lisanslarının (Başlangıç, Profesyonel, Kurumsal Ajans vb. planlar), SRT-XXXX-XXXX-XXXX formatındaki dijital lisans anahtarlarının ve www.seratumedya.com tek üyelik (SSO) yetkilerinin elektronik ortamda tanımlanması.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ÖN BİLGİLENDİRME

ALICI, siparişi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;

1. Hizmetin veya dijital lisansın temel niteliklerini ve kapsamını,
2. Vergiler dahil toplam satış fiyatını ve varsa ek içerik/yazım hizmet bedellerini,
3. Ödeme yöntemlerini ve dijital teslimat/ifa sürelerini,
4. Cayma hakkının kullanılma şartlarını ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 kapsamındaki yasal cayma hakkı istisnalarını

Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla eksiksiz olarak okuyup incelediğini ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder. Siparişin tamamlanması aşamasında işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğu ALICI'ya açık ve net biçimde gösterilir.

5. HİZMET BEDELİ, FATURALANDIRMA VE ÖDEME KOŞULLARI

• 5.1. Fiyatlandırma: Siparişe konu ürün, paket, tanıtım yazısı veya yazılım lisansının bedeli; sipariş anında sepet özetinde gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan tutardır. Aksi açıkça belirtilmedikçe tüm tutarlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve yürürlükteki vergiler toplam tutara yansıtılır.
• 5.2. İlave Ücret Yasağı: ALICI'nın sipariş ekranında açıkça seçtiği ek hizmetler (örneğin backlink siparişlerinde "Tanıtım Yazısını Ajans Yazsın" seçeneği) dışında, ALICI'nın açık onayı olmaksızın hiçbir gizli veya otomatik ek ücret tahsil edilmez.
• 5.3. Ödeme Araçları: Ödemeler; BDDK lisanslı ödeme kuruluşu (PayTR 3D Secure Sanal POS) aracılığıyla kredi/banka kartı ile, SATICI'nın resmi banka hesaplarına Havale/EFT yoluyla veya ödeme ekranında aktif olarak sunulan diğer doğrulanmış yöntemlerle gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri SATICI sunucularında kesinlikle saklanmaz; doğrudan ilgili ödeme kuruluşunun 256-bit SSL ve PCI-DSS uyumlu altyapısı üzerinden işlenir.
• 5.4. E-Fatura ve E-Arşiv Fatura: Tahsilatı tamamlanan her sipariş için Vergi Usul Kanunu hükümlerine uygun olarak E-Fatura veya E-Arşiv Fatura düzenlenir ve ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine ve/veya müşteri paneline elektronik ortamda iletilir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.

6. DİJİTAL TESLİMAT VE HİZMETİN İFASI

SATICI tarafından sunulan ürün ve hizmetler niteliği gereği fiziksel kargo gerektirmeyen dijital hizmet ve gayrimaddi yazılım lisansları olup teslimat ve ifa süreçleri aşağıdaki esaslara tabidir:

• 6.1. Seoratu Yazılım Lisansları: Sanal POS ile yapılan ödemelerde ödeme onaylandığı anda; Havale/EFT ödemelerinde ise ödemenin SATICI tarafından onaylanmasını takiben derhal elektronik ortamda aktive edilir. Lisans anahtarı ve cihaz yetkisi ALICI'nın https://www.seratumedya.com/hesabim/seoratu panelinde anında erişime açılır.
• 6.2. Backlink ve Tanıtım Yazısı Siparişleri: Ödeme onayı ve ALICI'nın hedef URL, anahtar kelime (anchor text) ve makale tercihini iletmesinin ardından yayıncı kuruluşa iletilir. Olağan editoryal yayın süresi mecraya bağlı olarak 1 ila 7 iş günüdür. Yayına alınan içeriklerin canlı bağlantısı (URL) ALICI'nın /hesabim/siparislerim paneline işlenir. Yayıncı kuruluşun editoryal kararı veya teknik imkânsızlık nedeniyle yayının gerçekleştirilememesi halinde, ilgili kalem bedeli ALICI'nın tercihine göre kesintisiz iade edilir veya eşdeğer metrikli başka bir yayıncı mecra ile değiştirilir.
• 6.3. Dijital Ajans Hizmet Paketleri: Web tasarım, e-ticaret kurulumu, reklam yönetimi, SEO ve prodüksiyon hizmetleri; ilgili paket detay sayfasında belirtilen hazırlık ve çalışma takvimi doğrultusunda ifa edilir. Mevzuat gereği taahhüt edilen ifa süresi (özel kapsamlı kurumsal projelerde taraflarca yazılı kararlaştırılan takvim saklı kalmak üzere) yasal azami süreleri aşamaz. ALICI'dan kaynaklanan bilgi, belge, görsel, alan adı veya panel yetkisi gecikmeleri teslim süresine eklenir.

7. ALICININ BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ (İÇERİK VE LİSANS KURALLARI)

• 7.1. Hukuka Uygun İçerik Beyanı: ALICI; backlink, tanıtım yazısı, web sitesi veya reklam yönetimi siparişlerinde Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, genel ahlaka, kamu düzenine ve üçüncü kişilerin fikri/sınai mülkiyet haklarına aykırı içerik talep edemez. Yasadışı bahis ve kumar, müstehcen/yetişkin içerik, dolandırıcılık (phishing), zararlı yazılım, reçeteli ilaç/tütün satışı ve telif/marka ihlali barındıran URL ve içerikler kesinlikle kabul edilmez. SATICI, bu nitelikteki talepleri reddetme veya yayından kaldırma hakkını saklı tutar.
• 7.2. Yazılım Lisans Güvenliği: ALICI, Seoratu yazılım lisansını yalnızca satın aldığı planda belirtilen cihaz ve proje limiti dahilinde kullanabilir. Yazılımın kaynak kodunu çözmek (reverse engineering), lisans doğrulama mekanizmasını devre dışı bırakmaya çalışmak, lisansı üçüncü kişilere kiralamak veya yetkisiz çoğaltmak kesinlikle yasaktır.

8. CAYMA HAKKI (14 GÜN) VE KULLANIM USULÜ

Tüketici sıfatını haiz ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'nın bilgi@seratumedya.com e-posta adresine veya müşteri panelindeki destek/sipariş ekranı üzerinden açık bir yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirimde sipariş numarası, ALICI ad-soyad bilgisi ve cayma talebinin belirtilmesi işlemin hızla sonuçlandırılmasını sağlar.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI İSTİSNAİ HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik Ortamda Anında İfa Edilen Hizmetler ve Gayrimaddi Mallar (Yönetmelik m. 15/1-ğ): Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler ve yazılım lisansları (üretilip hesaba tanımlanmış ve/veya Seoratu masaüstü uygulamasında cihaz aktivasyonu gerçekleştirilmiş yazılım lisans anahtarları) kapsamında cayma hakkı kullanılamaz. ALICI'nın satın alma öncesinde yazılımı test edebilmesi için 7 günlük ücretsiz deneme sürümü sunulmaktadır.
• ALICI'nın İstekleri Doğrultusunda Özel Hazırlanan Hizmetler (Yönetmelik m. 15/1-b): ALICI'nın kendi alan adına, markasına ve hedef anahtar kelimelerine özel olarak yazılmış ve/veya yayıncı haber/blog sitesinde yayına alınmış (yayın linki oluşmuş) tanıtım yazısı ve backlink çalışmaları ile ALICI'nın kurumsal kimliğine özel kodlanmaya/tasarlanmaya başlanmış web ve yazılım projeleri.
• İfasına Başlanan Hizmetler (Yönetmelik m. 15/1-h): Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve tamamlanan dijital ajans, reklam kurulumu ve prodüksiyon hizmetleri.

Önemli Güvence: Henüz yazar/editör hazırlığına başlanmamış ve yayıncı mecraya iletilmemiş backlink siparişleri ile henüz kurulum/tasarım aşamasına geçilmemiş paket siparişlerinde ALICI'nın iptal ve koşulsuz iade hakkı tam olarak korunur.

10. İPTAL VE BEDEL İADESİ SÜRECİ

Usulüne uygun cayma veya hazırlık öncesi sipariş iptali taleplerinde SATICI, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde tahsil edilen bedeli ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya hiçbir masraf yansıtmaksızın tek seferde iade eder. Kredi kartı iadelerinde tutarın kart ekstresine yansıma süresi ilgili bankanın iç işleyişine bağlı olarak 2 ila 7 iş günü sürebilir.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF PLATFORMLAR VE SORUMLULUK SINIRLARI

SEO, backlink ve Google/Meta reklam yönetimi hizmetlerinde; arama motoru sıralamaları ve reklam açık artırma maliyetleri doğrudan Google, Meta ve ilgili küresel platformların algoritmalarına bağlıdır. SATICI, tüm çalışmaları güncel uluslararası teknik standartlara uygun ve şeffaf biçimde yürütmeyi taahhüt eder; ancak üçüncü taraf arama motorlarının bağımsız algoritma güncellemeleri nedeniyle "belirli bir kelimede kesin 1. sıra garantisi" verildiği şeklinde yorumlanamaz. Üçüncü taraf reklam platformlarına (Google Ads, Meta Ads vb.) doğrudan ödenen reklam bütçeleri ilgili platformların kendi kurallarına tabidir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Sipariş ve hizmet süreçlerinde işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ve sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası esaslarına uygun olarak korunur. Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın ticari defter ve kayıtları ile www.seratumedya.com sunucu, sipariş ve zaman damgalı elektronik log kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin ve geçerli delil teşkil edeceğini kabul eder (tüketicilerin kanuni haklarını sınırlandırmamak kaydıyla).

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER

• Tüketici İşlemlerinde: Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Ticari / Kurumsal İşlemlerde: Tacirler ve kurumsal müşteriler ile akdedilen sözleşmelerden doğacak uyuşmazlıklarda Konya Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

14. YÜRÜRLÜK

14 (ondört) maddeden oluşan işbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunarak siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girmiş olup bir örneği ALICI'nın müşteri panelinde ve elektronik kayıtlarında saklanmaktadır.