Son Güncelleme Tarihi: 11.11.2026 | Belge Kodu: SRT-YSL-02
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, https://www.seratumedya.com internet sitesi üzerinden sipariş verecek olan ALICI'yı, mesafeli sözleşme kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca açık, sade ve anlaşılır biçimde bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir.
1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI KİMLİK VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
| Resmi Ticari Unvan | SERATU MEDYA REKLAM YAZILIM DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
| Markalar & Platformlar | Seratu Medya (www.seratumedya.com) & Seoratu Masaüstü SEO Yazılımı |
| Vergi Numarası | 7610931302 |
| MERSİS Numarası | 0761093130200001 |
| Merkez / Tebligat Adresi | Sarıyakup Mh. Davutoğlu Sk. No:4 Karatay/KONYA |
| Müşteri Hizmetleri Telefonu | +905513965989 |
| Kurumsal E-Posta (Şikayet & Cayma) | bilgi@seratumedya.com |
2. SÖZLEŞME KONUSU HİZMET VE DİJİTAL ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ
ALICI'nın sepetine eklediği hizmet veya dijital yazılım lisansının adı, kapsamı, adedi, süresi ve tüm vergiler dahil toplam satış bedeli sepet ve ödeme özeti ekranında ayrı ayrı gösterilmektedir. Platform üzerinden sunulan üç ana ürün/hizmet grubunun temel işleyiş ve dijital teslimat özellikleri aşağıdadır:
| Hizmet / Ürün Grubu | Teslimat Şekli | Olağan İfa / Teslim Süresi | Teknik Gereksinim & İzleme |
|---|---|---|---|
| Seoratu Masaüstü Yazılımı Lisansı (Başlangıç, Profesyonel, Kurumsal Planlar) |
Elektronik Teslimat (Dijital Lisans Anahtarı & Bulut SSO Yetkisi) | Kart ödemelerinde anında; Havale/EFT ödemelerinde onay anında | Windows 10/11 veya macOS uyumlu bilgisayar, internet bağlantısı ve /hesabim/seoratu paneli |
| Backlink & Tanıtım Yazısı Yayını (4.000+ Yayıncı Haber & Blog Ağı) |
Dijital İçerik Yayını & Canlı Raporlama | İçerik ve ödeme onayından itibaren ortalama 1 – 7 iş günü | Geçerli hedef URL, anahtar kelime ve yayın kurallarına uygun içerik; /hesabim/siparislerim takibi |
| Dijital Ajans Çözüm Paketleri (Web Tasarım, E-Ticaret, Ads, SEO, Çekim) |
Proje Kurulumu, Dijital Teslim & Aylık Raporlama | Paket sayfasında belirtilen süre (genellikle 2 – 6 hafta veya aylık periyot) | Proje brief'i, kurumsal materyaller ve gerekli alan adı / reklam hesabı erişim izinleri |
3. TOPLAM FİYAT, VERGİLER VE ÖDEME YÖNTEMLERİ
- Siparişe konu ürün veya hizmetlerin vergiler dahil toplam Türk Lirası (₺) tutarı, varsa hesaba tanımlı indirim oranı ve ALICI tarafından seçilen opsiyonel içerik yazım bedelleri sipariş onaylanmadan hemen önce "Sipariş Özeti" kutusunda net olarak gösterilir.
- Fiziksel kargo gönderimi bulunmadığından kargo veya paketleme ücreti tahsil edilmez.
- Ödemeler; PayTR 3D Secure Sanal POS (Kredi / Banka Kartı), Banka Havalesi / EFT veya ödeme ekranında aktif olan diğer yöntemlerle güvenli şekilde yapılır. Siparişin onaylanması ALICI açısından ödeme yükümlülüğü doğurur.
4. CAYMA HAKKI VE KULLANIM ŞARTLARI
Tüketici sıfatıyla hareket eden ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnalar haricinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
- Cayma Bildirim Kanalı: Cayma talebi, 14 günlük süre dolmadan bilgi@seratumedya.com adresine e-posta gönderilerek veya
https://www.seratumedya.com/hesabimmüşteri paneli üzerinden yazılı olarak iletilebilir. - Geri Ödeme Süresi: Geçerli cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde tahsil edilen tutarın tamamı ALICI'nın ödeme aracına masrafsız olarak iade edilir.
5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (YÖNETMELİK M. 15)
Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki dijital ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır:
- Anında İfa Edilen Dijital Yazılım Lisansları (m. 15/1-ğ): Elektronik ortamda anında teslim edilen ve hesaba/cihaza tanımlanan Seoratu yazılım lisans anahtarları (Satın alma öncesinde yazılımın tüm fonksiyonlarını ücretsiz test edebilmeniz için 7 günlük deneme lisansı sunulmaktadır).
- Müşteriye Özel Hazırlanan ve Yayına Alınan İçerikler (m. 15/1-b): ALICI'nın kendi web sitesi ve anahtar kelimesi için özel olarak kaleme alınmış ve yayıncı sitede yayına girmiş tanıtım yazıları ile müşteriye özel kodlanmış/tasarlanmış web projeleri.
- Onayla İfasına Başlanan Hizmetler (m. 15/1-h): Cayma süresi dolmadan ALICI'nın talebi ve onayıyla kurulumuna/ifasına başlanarak tamamlanan hizmetler.
Henüz hazırlığına başlanmamış ve yayına iletilmemiş siparişlerinizde ise iptal ve %100 bedel iadesi hakkınız kesintisiz devam eder.
6. ÖRNEK CAYMA BİLDİRİM METNİ
Cayma hakkının geçerli olduğu hallerde ALICI aşağıdaki metni kopyalayarak bilgi@seratumedya.com adresine gönderebilir:
Alıcı Kurum: SERATU MEDYA REKLAM YAZILIM DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bilgi@seratumedya.com)
Konu: Cayma Hakkı Bildirimi
Sipariş Numarası: #[SİPARİŞ NO] — Sipariş Tarihi: [TARİH]
Yukarıda bilgileri yer alan siparişim kapsamındaki henüz ifasına/yayınına başlanmamış hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildirir, ödediğim tutarın ödeme aracıma iadesini rica ederim.
Ad Soyad: [AD SOYAD] — Telefon: [TELEFON]
7. ŞİKAYET, ÇÖZÜM VE YETKİLİ HAKEM HEYETİ / MAHKEMELER
ALICI, sipariş ve hizmetlere ilişkin her türlü talep, öneri ve şikâyetini bilgi@seratumedya.com e-posta adresine veya +905513965989 numaralı müşteri destek hattına iletebilir. Başvurular en geç 2 iş günü içerisinde incelenerek yanıtlanır. Hukuki uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri (ticari/kurumsal alımlarda Konya Mahkemeleri) yetkilidir.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış ve Dijital Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.